Давайте посмотрим правде в глаза!!!

Каждый сталкивается с конфликтами в повседневной жизни…Но вот как выходить из них — знает не каждый!!!

Прошлая моя публикация завершилась мыслью, что причина любого конфликта кроется в столкновении интересов. Вот сегодня хотелось бы поразмышлять именно на эту тему. Причем не голословно, а конкретно! Применительно именно к Вам! Да, да, конкретно к Вам. Я предлагаю Вашему вниманию тест, разработанный Т.В. Курдюмовой, руководителем тренингового проекта “БухТренинг.RU”. Он позволит вам понять какой стратегии разрешения конфликта придерживаетесь именно вы. И что нужно поменять, чтоб добиваться намеченных вами целей! Итак, распечатайте тест, в каждом пункте выберите одно из утверждений наиболее подходящее вам. Некоторые из утверждений повторяются, но пусть Вас это не смущает, продолжайте тест. Приступим! ТЕСТ

  1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса,б) вместо обсуждения того, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
  2. а) стараюсь найти компромиссное решение,б) пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и собственных.
  3. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего,б) иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
  4. а) стараюсь найти компромиссное решение,б) стараюсь не задеть чувства другого человека.
  5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого,б) стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
  6. а) пытаюсь избежать неприятностей для себя,б) стараюсь добиться своего.
  7. а) стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно,б) считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
  8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего,б) первым делом я стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
  9. а) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий,б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
  10. а) твердо стремлюсь добиться своего,б) пытаюсь найти компромиссное решение.
  11. а) первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы,б) стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
  12. а) зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры,б) даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
  13. а) предлагаю усредненный вариант,б) настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
  14. а) сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах,б) пытаюсь разъяснить другому логику и преимущество моих взглядов.
  15. а) стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения,б) стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
  16. а) стараюсь не задевать чувств другого,б) обычно я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
  17. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего,б) стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
  18. а) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем,б) дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.
  19. а) первым делом я пытаюсь определить, в чем состоят затронутые интересы и спорные вопросы,б) я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.
  20. а) пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия,б) стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
  21. а) ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому,б) всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
  22. а) пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека,б) я отстаиваю свою позицию.
  23. а) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас,б) иногда я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
  24. а) если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу,б) стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
  25. а) пытаюсь убедить другого пойти на компромисс,б) ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
  26. а) обычно предлагаю среднюю позицию,б) почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.
  27. а) зачастую стремлюсь избежать споров,б) если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
  28. а) обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего,б) улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
  29. а) предлагаю среднюю позицию,б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
  30. а) стараюсь не задеть чувств другого,б) всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Отлично!!! Теперь распечатайте Таблицу 1 и отметьте те графы, которые совпадают с Вашими ответами. Каждая буква — это 1 балл. В какой колонке больше баллов — к тому способу разрешения конфликта Вы и стремитесь.

Таблица 1. Ключ к тесту «Стратегия разрешения конфликта».

 таблица

Итак, всего 5 стратегий разрешения конфликта — это конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение и приспособление.

злой

Если большинство ответов у Вас относится к первой колонке, то ваша стратегия — «конкуренция».Вы идете к своей цели, отвечая принципам здоровой конкуренции, можно сказать «только бизнес». Используя эту стратегию один из Вас обязательно окажется в проигрыше, а другой в выигрыше. Это неизбежно. Стратегия не гибкая, однако, позволяет добиться намеченной цели. Средства достижения цели могут быть как манипулирование и убеждение, так и защита своей позиции и отстаивание прав.

сотруд

Если Вы выбрали «сотрудничество», это означает, что Вы привыкли находить выход из ситуации совместно со своим оппонентом. Такой способ разрешения конфликта подразумевает принятие решения, устраивающего обе стороны. Именно к такой стратегии разрешения конфликтов нужно стремиться всем, поскольку в выигрыше остаются обе стороны и конфликт можно считать исчерпаным.

компромисс

Выбирая «компромисс» Вы достигаете соглашения путем взаимных уступок. Однако, при таком способе взаимодействия решение удовлетворяет обе стороны лишь частично. От разногласий Вы ушли, обменялись уступками и нашли решение. Как правило оно будет усредненным, как говорится «ни нам, ни вам».

Эти способы разрешения конфликта — «Конкуренция», «Сотрудничество» и «Компромисс» говорят о Вашей, в целом, сильной жизненной позиции. Вы способны к диалогу, но не готовы прогибаться слишком сильно. Вместе с тем, подумайте, не устали ли Вы от бесконечной борьбы?

уклонение

Если большинство ответов у Вас относится к разделу «Уклонение», то можно сказать, что Вы не добиваетесь своих целей, и не даете этого сделать противоположной стороне. Такой способ гасит конфликт, но окончательно его не разрешает. Вы отодвигаете проблему на задний план, тем самым лишь перенося неловкую для Вас ситуацию на некоторое время. Но к решению вам все же придется придти, возможно за это время Вы его выберете для себя.

приспособ

Применяя такой способ разрешения конфликта, как «Приспособление» Вы рискуете никогда не добиться намеченной цели. Вы смягчаете конфликтную ситуацию и идете на уступки, жертвуя своими собственными интересами. Таким образом, Вы окажетесь в проигрыше, а вторая стороны в выигрыше.

Если у Вас перевес в последних двух колонках, то возможно, Вам сложно самостоятельно принимать решения и Вы готовы скорее уступить, чем бороться. Но всегда ли это оправданно?!

Итак, зная какой стратегии разрешения конфликтной ситуации Вы придерживаетесь — можете делать выводы. Возможно следует что-то подкорректировать в своем поведении, что-то понять для себя. Надеюсь, Вам полезен был наш тест и пригодиться Вам в будущем. Успехов и процветания!

С уважением, менеджер по ИТС ООО «Партнер Софт» Архиреева Юлия.

Нет комментариев

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

Введите данные:

Forgot your details?