А ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ВЫ УВЕРЕНЫ???

Налоговая проверка выводит из равновесия??? Решение есть!!!

Бывает напряжение захватывает нас изнутри без видимых на то причин. И страхи мы разделили на те, которые мы можем повлиять, не можем повлиять и которые мы сами для себя выдумали. Но при этом чувствуем себя неважно — сердцебиение учащенное, то жар, то холод, голова болит… В таком случае нам необходим контроль внутреннего напряжения. Наша задача — отследить, почувствовать тревожное состояние и начать с ним работать. А для этого нужно научиться сканировать свое тело. Расслабьте мышцы между бровями, разожмите губы, расслабьте шею, подвигайте плечами, поставьте руки и ноги прямо, не скрещивая. Все это — признаки напряжения Вашего тела. И как бы Вы не повторяли себе, что Вы в себе уверены — организм Ваши сигналы тела принимает и соответственно реагирует на них!!! Разомнитесь, улыбнитесь — мозг примет Ваш сигнал как хорошее, уверенное настроение. Умейте чувствовать свое тело, дорогие главбухи и руководители!!

Все прекрасно знают, что при первом контакте 90% (!!!) информации воспринимается невербально. А именно язык жестов, интонации, движения тела. А содержанию речи налоговый инспектор доверяет лишь на 7% !!! Впечатляет, не правда ли.

Соответственно, дорогие бухгалтеры, мы делаем для себя вывод. Держать себя уверенно перед проверяющим — гипер-важно!!!! Вы можете говорить все правильно, но если Вы будете кусать губы, теребить ручку и вытирать пот со лба — проверяющий заподозрит в Вас неладное.

Итак, уверенный язык тела. Обратите внимание на то, как Вы себя ведете, на свои позы, мимику, жесты, взгляд. Затем поработайте над своими интонациями — громкостью голоса, быстротой и отчетливостью речи. Да, да! Прорепетируйте дома перед зеркалом. Все действия откладываются в нашей памяти. И даже если Вам придет в голову растеряться — Вы волей-неволей вспомните свою репетицию и сделаете все как надо 😉

Задача главного бухгалтера — не показать свой страх и продемонстрировать уверенность и спокойствие. Давая понять, что Вам скрывать нечего. Разговаривайте с прямой спиной, расправьте плечи, обе ноги поставьте на пол и сидите на стуле максимально комфортно.

Ваша речь также посылает определенный сигнал проверяющему. Тихая — воспринимается как показатель слабой позиции. Если Вы говорите очень громко — это проявление агрессии. А вот теплые и мягкие интонации придают беседе доверительный тон. Я советую общаться в привычной для Вас манере разговора, не кричать, но и не молчать))) Если интонаций нет совсем появляется ощущение отстраненности и равнодушия. Но, в случае с налоговым инспектором возможно применить именно ее. Чтобы скрыть волнение и продемонстрировать уверенность. И помните, что быстрая речь также является признаком неуверенности. Как будто Вы боитесь не успеть рассказать то, что хотели. Но и слишком замедлять темп речи тоже не стоит — будет ощущение, что Вы долго подбираете слова. Дышите глубже, говорите спокойно — и Вам гарантировано внимательное слушание.

А самое интересное, чего хочется коснуться — это непосредственное изложение мысли. Ведь помимо невербальных признаков, слова тоже имеют большой вес. Рассказывайте четко, конкретно и по-существу!!!

Не растекайтесь мыслью по древу, так сказать, не рассказывайте ситуацию от Рождества Христова))) Чем больше Вы отвлекаетесь на посторонние темы — тем больше наводящих вопросов услышите в ответ. Отвечайте строго по вопросам Вашей компетенции. «Растекаться мыслью по древу» означет вдаваться в ненужные подробности, отвлекаться от основной мысли и затрагивать разные побочные, подобно ветвям дерева, темы…Однако, мы этого делать не будем!!!

У многих бухгалтеров есть такая особенность — постоянно извиняться. Не стоит этого делать. Извинение — есть знак вины. Когда заходите в кабинет к проверяющему — извиняетесь, хотя это он к Вам приехал, и именно он мешает Вам работать, а не Вы ему. Психологи называют это «профессиональной деформацией», так сказать, некая привычка за все извиняться. Контролируйте и ограничивайте количество извинений. Они хороши, когда уместны.

Итак, теперь, дорогой главбух, Вы уверены, в том, что Вы уверены!!! С помощью контроля внутреннего напряжения Вы сможете держаться уверенно и произвести то впечатление, которое Вам хотелось бы! Но эта тема для нас еще не окончена. Как именно умело общаться с проверяющим, что говорить и как реагировать — расскажу Вам в следующей публикации. Жду Ваших отзывов и примеров на личном опыте!!!